Πολιτική Ακυρώσεων Hermes Residence
Εισαγωγή Αυτή η πολιτική καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις για την ακύρωση/αλλαγή των κρατήσεων του καταλύματος. Η τήρηση της πολιτικής αυτής είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της διαφάνειας και της δίκαιης μεταχείρισης τόσο των επισκεπτών όσο και των ιδιοκτητών του καταλύματος.
Όροι Ακύρωσης Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:
- Για κρατήσεις χωρίς έκπτωση: Δωρεάν ακύρωση έως και 30 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης.
- Για τις κρατήσεις με έκπτωση 7%: Μη επιστρέψιμη τιμή.
Διαδικασία Ακύρωσης Οι ακυρώσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω της πλατφόρμας κράτησης ή επικοινωνώντας απευθείας με τον ιδιοκτήτη του καταλύματος. Ο επισκέπτης θα πρέπει να λάβει επιβεβαίωση ακύρωσης μέσω email ή γραπτού μηνύματος.
Μη Εμφάνιση Σε περίπτωση μη εμφάνισης του επισκέπτη την ημερομηνία άφιξης, το σύνολο του ποσού της κράτησης δεν θα επιστρέφεται.
Αλλαγές στην Κράτηση Οι αλλαγές στην κράτηση (όπως αλλαγή ημερομηνιών) υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και μπορούν να επιβαρύνονται με διοικητικό κόστος. Οι αλλαγές πρέπει να αιτηθούν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την αρχική ημερομηνία άφιξης.
Ειδικές Περιπτώσεις Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή ανωτέρας βίας (όπως φυσικές καταστροφές, ιατρικές καταστάσεις), οι επισκέπτες μπορούν να ζητήσουν ευέλικτη πολιτική ακύρωσης. Ο ιδιοκτήτης του καταλύματος διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει κάθε περίπτωση ξεχωριστά και να προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή δυνατότητα επανακράτησης.
Επιστροφή Χρημάτων Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση.
Επικοινωνία Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια σχετικά με την ακύρωση της κράτησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω email ή τηλεφώνου.
